WEHUA用户服务政策

一、服务承诺
WEHUA将提供免费保修服务
全国统一的咨询、报修、投诉服务热线+86-755-88210876，提供365天热线服务。
二、整机及其主要部件的保修
消费者凭有效发票享受免费维修服务，WEHUA产品整机及其主要部件保修有效期如下表:
产品类别                  有效期（年）       主要部件名称                    折旧率（日） 
                             整机    主要部件   
喷涂机器人            1        1                 钢材                                  0.1％ 
搬运机器人   　　　1        1                 CPU                                   0.1％ 
焊接机器人             1        1                  IC                                     0.1％  
工业机器人理实一体化教室               1        1                 M6M35                               0.1％ 

三、保修有效期与保修凭证
  保修有效期的计算
根据国家相关法律、法规的规定，WEHUA产品的保修有效期计算方法如下：
(1) 工业机器人理实一体化教室：其保修有效期从销售者和消费者约定的快递发货之日起计算，对于不需要送货、安装、调试的，从开具发票之日起计算。
(2) 智能机器人产品，以开具发票之日起计算。
保修有效凭证
 消费者须凭购机发票享受免费维修服务，享受免费维修服务时，所修理产品机号同包修单上的产品机号必须一致。如无购机发票的，则以产品机号的生产日期顺延30日为消费者产品保修有效期的起始时间；如两者全无的消费者，则不享受免费维修服务，我公司将实行收费服务。
安装、调试记录单不能单独作为保修凭证，必须同时与有效发票一起方可作为保修有效期凭证。
四、保修期内不属于免费维修的范围
根据《部分商品修理更换退货责任规定》，属下列情况之一者，不实行“保修”，但是可以实行收费修理：
消费因使用、维护、保管不当造成损坏的；
非承担保修修理者拆动造成损坏的；
无保修凭证及有效发票的；
保修凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
因不可抗拒力造成损坏的。
五、 超过保修期的收费问题
在保修有效期内且属于保修责任范围的，消费者凭有效发票享受免费维修服务。超过保修有效期或保修责任范围的，按照规定的收费标准收费服务。